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從優秀到卓越：讓人生更精彩(2片CD 無書)
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底下是 從優秀到卓越：讓人生更精彩(2片CD 無書) 的內容簡介
一、危機就是轉機
◎在順境中找出境，在逆境中找入境
◎在人生高峰時-您做好跌倒的準備了嗎？
◎在人生低潮時-你已準備好迎接下一個高峰了嗎？
競爭才開始
二、我要改變
◎關心
◎貼心
◎耐心
一塊錢的力量好多好大，需要我幫你做什麼
三、微笑永遠比香水更有感染力
迎、心、專、問、送
做到101分的服務
四、感動是服務的仙丹
快樂＋熱忱、真情真意
1.細節力
2.親和力
3.真感力
一分感動的故事
五、挫折像一座寶庫
◎向奧客拜師學藝=成功是最差勁的老師
◎失敗的改變才是成功的DNA
什麼是你心中垃圾，學會放下身段的勇氣
六、逆風才能做順風的的領導者
領導力 = 人生八九不如意，就要一二
執行力 = 口號一致、方法一致、行動一致
創造力 = 每一位進取者必備能力
承諾是人旅途的一張檢驗單，勇敢的跨出第一步就會有走不完的路
◎拓展品牌宣傳的12項神兵利器
◎吸引人心的企業語錄
◎「Top-of-mind」的A.B.C策略
◎顧客忠誠可分六類
◎顧客的忠心階梯
◎建立顧客忠誠三大方向
◎為何現今WOM炙手可熱的四大原因
◎ＷＯＭ的傳播三特性
◎人們主動傳播WOM的五大原因
◎如何有效推動口碑行銷？
◎有效推動ＷＯＭ的七大步驟
◎ＷＯＭ成功範例
本書特色
我在人生的高峰上跌了一跤，最後選擇去麥當勞做一年的清潔工，遭受到無數輕鄙的眼光。在這段期間學會柔軟的身段及謙卑的態度，面子並非一切，要能掌握成功的鑰匙，才能重新開啟成功的大門，再創顛峰。我深信，每一個人都願意把心中的博客來網路書局垃圾丟棄，讓自己有翻身的機會，走向成功之路。
作者簡介
周春明
人生，是每個人所擁有最精采的一段旅行。而旅行之所以精采，是因為它隨時可能跌跌撞撞，充滿了無限的未知與韌性。
在人生旅途上遇到轉彎處時，放慢腳步，使自己的心境暫時擱置；遇到困境時，亦得學會讓自己重新歸零，放下身段去再次學習。這些不完美的風景，正是旅行最精華的片段。
面對不同乘客與各種狀況的日子裡，周春明老師用誠摯的微笑與服務，堅持將感動帶給每一段生命中的風景。有「頭等艙服務運將」之稱的周老師，善用顧客關係管理與貼心的服務態度，成了許多企業家、老闆指定預約的NO.1運將。曾經因失業而失意的他，堅信從最低潮的地方，會反彈出更高的高度；抱著用心做好每一天、每一個顧客的信念，翻身成為計程車界響噹噹的人物！
「柳暗花明又一村」的想法人人都有，但如何深信命運掌握由己，而振作奮發向上，周春明老師的故事與信念道理，一定能夠讓您獲得更多的啟發！現在開始，就讓這樣的態度，成為你人生轉折處的最佳動力！
作者： 周春明
新功能介紹- 出版社：清涼音文化
新功能介紹 - 出版日期：2012/12/01
- 語言：繁體中文
商品網址: 從優秀到卓越：讓人生更精彩(2片CD 無書)
商品網址: 從優秀到卓越：讓人生更精彩(2片CD 無書)
競爭激烈，一個充斥庸才、專業馬馬虎虎的企業只能苟延殘喘；但若每一個員工都是潛能充分開發、受到專精訓練的猛將，必能為企業也為社會做出最大貢獻。
文／馬凱
這個社會有一個愈來愈嚴重的隱憂。不知從何時開始，愈來愈多周邊的人，時時刻刻斤斤計較自己與自己人的利害得失、利益權力、名聲地位；同時大力排擠、打壓、抗拒乃至敵視一切非我族類的外國的、本國的、非同鄉的、非同行的，乃至長相、口音不同的人。
這背後隱藏一個基本的認知，那就是這個世界所進行的，是一場封閉的零和遊戲：我多得，「別人」就必須少得；相對的，只要「別人」多得絲毫，那一定來自我的損失。我們可以從每一場抗爭中清楚看見其身影。「一例一休」，讓企業叫苦連天；依上述推理，勞工的對方、敵者，企業受損，我們勞工就一定得到了好處。這也正是行政院發言人舌粲蓮花所吐出的那一句真言：「物質不滅定律」的真正意義。
年金改革的爭議，引進外勞的抗爭，甚至一個企業是否盡力培訓職工以充分發揮其潛能這一個長久存在的問題，也都出自同一個認知：零和遊戲，或者說，物質不滅定律。
培植員工的最大隱憂，就是耗費許多人力、物力、時間去栽培員工，讓他的能力不斷提升、專業不斷精進，雇主心頭的隱憂就愈來愈深重：會不會等到那一天他翅膀硬了，就會飛去別家？不但我的心血、投資付諸東流，而且還為同業培養一個強力的幫手，一起來搶奪我的市場。
這一個普遍存在的憂慮，就讓許多企業在員工培訓上，不是聊備一格，應付主管單位的要求，就是只做一些最基本的訓練，可以融入既有的工作，不會造成拖累。結果不僅員工受到極大的戕害，令其天生的稟賦，終其一生都無法充分開發；企業也深受其害。
一個充斥庸才、專業馬馬虎虎的企業，在今日競爭如此激烈，退一步即無死所的環境中，頂多只能苟延殘喘。但若每一個員工都是潛能充分開發、受到專精訓練的猛將，必將無往不利，為企業本身也為社會做出最大貢獻。
猶有進者，真正的人才即使跳出一個企業，會成為整個社會寶貴的資源，共同開創更光輝燦爛的大環境，成長、興旺，讓每一個在其中的企業都共享其利，還能享用別人培養的人才。
認清這個世界不是零和遊戲，就會努力己立而立人。
【詳細內容請參閱最新一期《理財周刊》第855期www.moneyweekly.com.tw。尊重智慧財產權 如需轉載請註明出處來源。】
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